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Lista de precios
¿Los precios de los productos incluyen IVA?
Todos los precios en nuestros productos incluyen el 18% de IVA para el territorio de la Unión Europea, excepto los residentes de Canarias, Ceuta y Melilla que están exentos del pago del IVA.
¿Están incluidos los pagos de aduanas y los impuestos de importación en el precio g>del producto?
NO están incluidos ni los pagos ni los impuestos en el precio del producto ni en el envío, debiéndo ser pagados por el cliente.
¿Pueden sufrir variaciones el precio de los productos?
Los productos podrán ser modificados y revisados si las condiciones lo requieren en ese momento.
¿Qué muestran los productos en oferta?
Precio de oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción.
Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá de la Web.
¿Son acumulables las ofertas?
No pueden ser acumulables entre si.
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Formas de pago
¿Qué forma de pago se pueden utilizar?
Mediante tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD, pago aplazado–Domiciliación bancaria, contra-reembolso, o mediante Paypal
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
 
¿Cómo puedo pagar mediante tarjeta de crédito?
El Cliente deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando el número de la tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el código de seguridad.
¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?
Como sistema de pago electrónico, AnayetVertical.com está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico de La Caixa. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
¿Por qué puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios
Pago aplazado-domiciliación bancaria
¿Cómo puedo acogerme a la modalidad de pago aplazado-domiciliación bancaria?
Nos lo tendrá que indicar a la hora de tramitar su pedido. En este caso, su solicitud deberá ser aceptada por el departamento de Administración de AnayetVertical.com
¿Quién puede pagar mediante plazo aplazado-domicilia bancaria?
Solo podrán ser utilizado por aquellos que estén registrados como empresas o autónomos; y solo por cantidades superiores a 500€.
Contra-reembolso
¿Dónde puedo pagar contra-reembolso?
En toda el ámbito nacional. Los pagos contra-reembolso tendrán un coste añadido de un 5% del importe de la compra.
¿Cuándo tendré que realizar el pago?
El pago se realizará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transporte que efectúe la entrega.
Paypal
¿Quién puede utilizarlo?
PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable.
¿En que se basa?
La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Anulación de pedido.
Si el cliente decide anular, por causas subjetivas, un pedido pagado, el importe de dicho pedido le será devuelto mediante pagaré o transferencia bancaria. En este caso, se descontará del importe de la devolución los gastos de gestión.
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Entregas y formas de envio
¿Dónde se entrega la compra realizada?
AnayetVertical.com se obliga a entregar los productos adquiridos por el Cliente, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido, y serán siempre a domicilio particular, no realizándose en ningún caso a apartados de correo.
¿En cuanto tiempo recibiré mi compra?
En el mas breve plazo de tiempo, siempre antes de 30 días a partir de la fecha de formulación del pedido. Siempre que se encuentren en stock la entrega se realizará entre uno y tres días hábiles en Península y en 3-4 días hábiles en Baleares.
¿Cuándo son gratuitos los gastos de envió?
Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos de importe superior a 100 €/IVA incluido. En importes inferiores los gastos de envío serán 10 €/ IVA incluido.
Para pedidos que incluyan tablas de esquí, se aplicarán 10 €/ IVA incluido, de portes por cada par de tablas. El importe de las tablas de esquí, no será considerado para el cálculo de los portes gratuitos.
¿Y en Canarias, Ceuta y Melilla?
Las entregas en Canarias se producen en un plazo aproximado de 4 días laborables en servicio aéreo y de 10 días laborables en servicio marítimo. En el caso de Ceuta y Melilla el plazo varía entre 7 y 10 días laborales.
Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos de importe superior a 300 €uros, siempre que su peso sea inferior a 20 kg. En importes inferiores los gastos de envío se calcularán en función del peso del envío.
Para pedidos que incluyan tablas de esquí, se aplicarán 10 €/ IVA incluido, de portes por cada par de tablas. El importe de las tablas de esquí, no será considerado para el cálculo de los portes gratuitos.
ENTREGA PREMIUM ZARAGOZA.
Los clientes del núcleo urbano de Zaragoza se pueden beneficiar de una entrega expres.Todos los pedidos realizados entre las 9 de la mañana y las 6 de la tarde (viernes hasta las 3) serán entregados en un plazo máximo de 2 horas.
Recogida en tienda
El pedido puede ser recogido sin gastos de envío y de forma inmediata en nuestras instalaciones, C/ Tomás Pelayo, 32, en horario comercial de 9 h a 14 h y de 16 h a 19 h (viernes de 9 h a 17 h).
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Devoluciones y cambio de material
¿Cuándo es una devolución voluntaria?
Se considera devolución voluntaria cuando el artículo está en perfecto estado pero al cliente no le convence.
¿De cuantos días se dispone?
El cliente dispone de 10 días hábiles para devolver el pedido o producto a portes pagados, el pedido debe ser recibido en nuestro almacén.
¿En que estado se debe encontrar el pedido?
El producto deberá estar en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado original y en la misma caja en la que fue enviado.
¿Cuánto vale una devolución?
Cuando la devolución se produce por defecto del material, el porte es gratuito.
El cambio del importe por otro producto de la tienda, también tiene porte gratuito.
En el resto de devoluciones, los portes correrán por cuenta del cliente. Estos gastos no serán reembolsables.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas pertinentes) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Los abonos de pagos realizados mediante tarjeta bancaria o Paypal se devolverán por el mismo medio.
Los abonos en efectivo se devolverán mediante talón nominativo en los días posteriores al 15 o al 30 de cada mes.
Recuerde que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
¿Cómo debo hacer si el importe devuelto es incorrecto?
Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.
¿Y si el producto es defectuoso?
Anayetvertical.com solo vende productos en perfecto estado, pero si no fuera así envíe un correo electrónico a central@anayetvertical.com indicando el pedido y la descripción del producto con una breve explicación del defecto. Nuestro servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con Usted lo antes posible.
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Garantía
¿Qué garantía disponen los productos adquiridos?
Los clientes de AnayetVertical.com se benefician de la garantía de los distintos fabricantes de los artículos ofertados en la Web.
En caso de producto defectuoso, anayetvertical.com (ALYSER ZARAGOZA, S.L.) procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja en el precio o resolución del contrato. Estas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario. anayetvertical.com (ALYSER ZARAGOZA, S.L.) responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tenga conocimiento de ella.
¿Qué no se incluye en la garantía?
Los defectos o desperfectos debidos a una utilización o manipulación incorrecta del material o el desgaste producido por un uso normal del mismo. También quedan excluidas de esta garantía las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos.
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Limitación de responsabilidad
¿Cuál es la responsabilidad del cliente?
Las actividades de montaña y/o los trabajos verticales son intrínsecamente peligrosos, por lo que se pueden producir lesiones. Es responsabilidad del Cliente estar técnicamente preparado para utilizar los materiales que AnayetVertical.com distribuye.
¿Dónde se pueden interpretar estas condiciones generales?
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de se Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo.
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Como comprar
Comprar en anayetvertical.com es muy fácil. Solo has de seguir los siguientes pasos:
Elige la sección (ropa mujer, ropa hombre, calzado, escalada, alpinismo, etc.), la categoría (chaquetas chalecos, jersey, sudaderas, etc.) y sub-categoría si dispone.
Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver la imagen más grande y nítida, descripción, y precio.
Selecciona un producto y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
Si quieres seguir comprando, repite el proceso pero si quieres tramitar pedido, regístrate.
Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa “confirmar”.
Asegúrate de que la dirección de envío y facturación son correctas.
Selecciona un método de pago: VISA, MASTERCARD, Paypal, contra reembolso. Confirma el pedido.
Recibirás un email confirmándote tu pedido.
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